培養目標：

本專業主要培養軌道交通運輸方面的乘務人員。按照鐵路列車乘務員的統一標準和規范，培養具有良好知識內涵，掌握標準的服務技能，具有較強的實際工作能力，又具有良好氣質與形體條件的乘務員。

就業范圍：

本專業畢業生主要面向鐵路、城市地下鐵道、輕軌、高鐵、動車等軌道交通運輸部門，從事鐵路運輸基層站段的運輸操作、組織管理和服務工作。

課程內容：

普通話、專業英語、演講與口才、乘客心理學、地鐵運營與管理、城市軌道交通概論、鐵路乘務服務、旅游地理、商務禮儀、形體訓練、美容化妝、鐵路線路及站場、鐵路機車車輛、鐵路信號設備、鐵路行車組織、鐵路客運組織、鐵路市場營銷、崗位綜合實踐、鐵道概論、管理學基礎、鐵路運輸設備、鐵路行車規章等。

就業單位：

鐵道部專列處、成都鐵路局、蘭州鐵路局、北京鐵路局、武漢鐵路局、上海鐵路局、成都地鐵運營公司、深圳地鐵運營公司、北京地鐵、南京地鐵、南京鐵路公司、重慶輕軌、中鐵八局、青藏鐵路、京滬動車組、京港動車組、滬昆動車組、滬漢蓉客運專線高鐵、動車組等。